在山东省滨州市沾化县，农民只要在农业生产中，无论在种植还是在养殖等方面，一旦遇到自己不能解决的技术难题，如庄稼发生病虫害，奶牛生病、蛋鸡减产等疑难问题，农民朋友只要拨打12316热线电话，沾化农业局创立的沾化农业信息中心，就会根据农民所提出的问题，及时安排相关专家进行技术指导。如果遇到在电话中不能解决的难题，相关专家就会直接到农户现场，进行实际考察，直至帮助农民将难题解决。
如果遇到涉及面广、问题较重的突出问题，信息中心还会安排相关人员进行实际的摄像、拍照制成专题片，在当地电视台的《三农天地》栏目进行集中播放，对广大农民进行指导。
同时，对于这类技术问题，还会及时在沾化农业网上发布，供农民上网浏览、查看。他们还开通了手机信息服务，及时向农民发布天气预报、农产品及农资价格行情，遇到特殊农事还会及时发布预警提示。以上所有这些服务全部是免费的，因此受到当地农民的欢迎。
笔者不禁想到我们农资行业，近几年由于产能过剩、同质化严重，恶性竞争、假冒伪劣横行，虽然很多农资界同仁也提出了服务制胜策略，并且也在努力践行。但却显得单薄、单调，甚至喜欢走过场、一阵风，农时一过，便给人一种人去楼空的感觉，并没有真正给农民带来怎样实质性的实惠，所以农民对这类的农化服务表现的比较冷漠，甚至产生逆反心理。想想我们的农资企业，不是缺少人力、物力和财力，而往往是缺少真诚、缺少责任、缺少这种服务的精神，这种服务的策略和手段。如果我们农资企业也能够虚心学习、认真做事，有着这样真诚的服务，再加上优质可靠的产品，自然同样会受到农民的欢迎。服务赢得信任、产品成就事业，但愿我们农资行业也能开通越来越多的这类农技服务热线。金芹
