作为基层农资店,如何才能吸引顾客,使他们乐于光顾和消费?
产品吸引——品类齐全、品种多样的农资店是消费者的首选之地。因此,每一个农资店应根据自身的经营规模和实力,为消费者提供“一站式”服务,一次性满足消费者购买农资的需求。这样,不但消费者可以节约购买时间,而且可以避免奔波之苦。
服务吸引——由于农资店属于服务行业,所以店员的服务质量决定着农资店的成交量和客户忠诚度。农资店的服务吸引力主要表现在两个方面:一是专业化。店员应为消费者提供各类农资的介绍以及施肥指导。二是人性化。农资店要多为消费者着想,为他们提供更多便捷式的服务, 比如农民要给农田施肥,在农资店购买不同的肥料后,农资店可以提供搅拌肥料的帮助,如果条件允许还可以把搅拌好的肥料直接帮助农民送至田间地头。
环境吸引——如果说服务是一种 “软实力”的话,那么“环境”则是农资店“硬实力”的象征。很多农资店的产品大同小异,但每个店的环境布局是迥异的,不同农资店会有不同的“环境”氛围。科学陈列产品、整洁的购物环境、简洁明亮的布局、新颖的柜台设计,都是提高农资店吸引力的亮点所在。因此,农资店必须要学会营造环境。