不少涉及产品质量的投诉特别是农资投诉，如果不从源头上解决问题，等到纠纷发生时再去调解，往往为时已晚。从这个角度来说，通过比较试验倡导企业抓好产品质量，是消费者协会履行社会监督职能时的“关口前移”。日前，河北省消费者协会召开肥料比较试验情况通报暨企业座谈会，通报了消协采样过程中了解到的农民对农资产品的意见和建议，建议化肥企业提供全方位服务。
据介绍，去年6月及今年2月，中国消费者协会会同河北省消协开展了复混肥、尿素比较实验。河北省消协工作人员以普通消费者身份在市场上购买了15批次复混肥、尿素样品。经权威部门检测，其中8批次尿素产品的各项指标全部符合标准，7批次复混肥料样品中，除两个批次样品的部分指标不符合标准外，其余5批次样品的综合质量情况较好。
“比较试验验结果表明大多数化肥企业重视产品质量，给农村消费者提供的是放心肥料，但暴露出来的一些问题说明少数企业在执行国家标准和质量管理等方面存在漏洞，特别是部分企业对消协开展比较试验进行社会监督缺乏正确的认识与足够的重视。”河北省消协消费指导部有关负责人接受记者采访时如是说。
据介绍，此次比较试验涉及的大部分企业对消协工作给予了配合与支持，但也有部分企业没有对产品存在的问题向消协反馈意见，个别企业甚至认为消协开展比较实验是多此一举。
基于这种情况，河北省消协召开了座谈会，向化肥生产企业通报消协采样过程中了解到的农民对农资产品的意见和建议。一是没有产品说明书。消费者只能从外包装上识别一些基本的标识，但是某种化肥适用什么土壤，化肥中所含的养分针对作物起什么作用，化肥适用于哪些作物，每种作物的适宜施肥梁、施肥时间等，还缺乏详尽的介绍。二是化肥包装单一，农民可选择余地较少。当前，化肥的包装每袋重量一般都在40公斤或50公斤，给农民带来诸多不便，有的作物施肥不需要这么大的量，买回去之后，长时间放置，容易造成肥效流失。
听了这些意见和建议，河北沧州大化股份有限公司等与会企业代表纷纷表示，作物增产，农民增收，企业增效，相互间并不矛盾。只有积极履行社会责任，企业才会基业长青。企业要发展，离不开消费者的信任，离不开社会的支持。消协公布比较试验结果，既是对消费者的提醒，更是对生产企业的监督。
座谈会上，河北省消协建议化肥企业应面向农村消费者，提供全方位服务，比如可以效仿部分知名家电企业那样，在农村设立服务站，派出技术员深入田间地头了解农民的需求，具体指导农民科学施肥，必要时也可搞一些示范田，推广企业产品，树立企业良好形象。
