编者按：中国－阿拉伯化肥有限公司作为国内最大的复合肥生产企业，始终把为农民服务，让农民受益作为企业坚贞不渝的服务理念。现在，在中阿，为农民服务，让农民满意，助农民丰收的这种服务理念不是简简单单的一句口号，而是成为中阿公司一线工作人员的实实在在的行动。

　　 中国－阿拉伯化肥有限公司总经理武四海说：“中阿公司面向农民、贴近农民搞农化服务，不仅是企业发展的需要，更是中阿作为大型涉农企业的使命和责任，农民丰收了，公司才会有发展。” 中阿公司是这样说的也是这样做的，多年来，一线的销售和服务人员一直在这种思想的引领下，将服务工作不断深入。

　　“让事实来说话！”

　　“化肥好不好用，效果好不好，就让事实来说话！” 这是泰安撒可富销售公司的李建全总经理向农民推荐“撒可富”时经常说的一句话。

　　泰安撒可富销售公司成立于2005年，所辖区域主要包括泰安、聊城、莱芜三个地区，泰安、莱芜种植品种主要以小麦、果树等作物为主，蔬菜的种植面积大约占总种植面积的10％左右；聊城地区的棉花种植面积较大。通常情况下，农民种植作物的品种决定了用肥的数量和质量的好坏。大田作物因为收入低，农民一般购买一些养分含量低，看似“价廉”的肥料，往往是钱没少花，肥没少施，劲没少出，但作物产量却很低。

　　为了消除农民这种传统施肥思想，泰安撒可富销售公司把建立科学施肥示范田作为为农服务的一项重要工作。据泰安撒可富化肥销售公司业务经理李强介绍，现在泰安分公司每年在大田作物种植面积较大的地区建立小麦、棉花等作物的示范田近百亩，把施用“价廉”的肥料和“昂贵”的肥料的示范田的投入、产出做对比，并把明细账公示于众，通过事实让农民彻底改变施肥观念。

　　此外，中阿公司在示范田建立农化知识宣传栏，展示科学施肥手册、明白纸向农民普及科学种田知识；每年的春耕和秋播，聘请当地土肥、植保专家到示范田为当地种田大户，传授科学耕种和平衡施用化肥知识，教农民如何辨别真假农资产品；在农作物收获季节举办田间效果示范及丰收日活动，组织周边村镇现场观摩示范效果，通过增产、增收的示范效应，使更多的农民了解科学施肥知识，并应用于自家农业生产中，使更多农民从中受益，增产增收。

　　为农服务暖人心

　　平衡施肥、配方施肥已经倡导很多年了，但将合理利用化肥达到增产增收的技术推广还是有一定困难的。目前，在农村实施的并不好，许多农民只知道作物需用氮肥、磷肥、钾肥，但对于什么作物用什么肥、什么地用什么肥，什么时节该施肥并不是很清楚。施肥结构不合理，重氮、轻钾的现象很严重。特别在山东，施肥过量现象相当严重，不仅造成土地板结，影响作物的生长，而且对环境造成很大的污染，施肥不科学，不仅浪费了肥料，也没达到增产的目的……

　　中阿公司作为国内最早倡导平衡施肥的化肥企业，通过近十年的发展，已经建立了一套较为完善的服务体系。中阿公司认为测土配方施肥很大程度上会与传统施肥习惯产生矛盾，因此要让接受着传统施肥观的农民马上接受它，要下一番功夫。

　　据业务经理李强介绍，泰安销售公司每年都要在所辖的区域内开展上百场的测土配方培训活动。通过培训让广大农民接受新施肥观念是一方面，关键还在于实际操作。听完讲座，农民深有感触地说："都知道科学施肥好，可来年怎么施肥，一亩地用多少，农民心里没底。咱农民最缺的就是科技知识，最盼的是农业专家能像这样下到田间地头，手把手、面对面的指导。"

　　为了给农民提供方便、快捷的测土配方服务，公司在山东省内组建了测土配方施肥实验室。每年在上一季作物收获以后，撒可富销售公司的服务人员都会对“撒可富”的种植户进行客户回访，采集土壤样品，大约一周的时间土壤的检测结果就会出来。据当地农民讲，土壤检测报告出来以后，上面清楚地表明土壤中养分含量，告诉农民哪种养分失衡，并建议在下一季施肥要适当减少哪种肥料的用量，多补充哪种肥，有的时候根据种植作物的品种建议每亩施用多少肥料，检测报告让农民看了一目了然。

　　更为重要的是，中阿公司通过为农服务，收集农民在施肥过程中遇到的实际问题，及时做出反应，研制生产出符合市场需求的产品。通过沟通，收集到大量真实的产品施用情况反馈，从中分析产品的优势和不足等等，从而改进产品的不足和研发新的产品，以满足不同地区农民的需求。

　　中阿公司 “时时为农，事事为农，踏踏实实为农” 如此全方位的服务，提供了一种通过企业推广提供农业技术的、更为有效的办法。在服务体系的构建和运作过程中，中阿确实投入了大量的成本，但是企业和农民也都从中获得了实实在在的好处。农民的丰收得益于科学种田，企业因农民的满意推广进而扩大了自己品牌的影响力。